Términos del servicio

 Última actualización: 6 de octubre de 2026

Información general

AUDEO es una marca operada por Gimmber de México S.A. de C.V., con domicilio en Cometa 2869, Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México. AUDEO opera la tienda audeo.mx en la plataforma Shopify.

Estos Términos regulan el uso del sitio y la compra de productos, junto con estas políticas, que forman parte de ellos: Política de Envíos, Política de Garantías, Devoluciones y Reembolsos,Política de Cancelación de Pedidos, Política de Pago, Política de Privacidad, Términos del Servicio. 

 Al comprar en nuestro sitio, aceptas estos Términos.

1. Cuenta

  • Declaras que tienes capacidad legal para comprar o que cuentas con autorización de tu representante legal.
  • La información que nos das debe ser verdadera y actualizada.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y no puedes cederla a terceros.

2. Productos

  • Nuevos: nunca usados, en su empaque original sin abrir.
  • Open Box y Demo o de Exhibición: se venden como productos usados. Su condición se indica en la descripción antes de la compra.
  • Sobre Pedido: productos que se solicitan al fabricante exclusivamente para tu compra.
  • Las fotos y descripciones son lo más precisas posible. La apariencia puede variar ligeramente según tu pantalla.
  • Si el fabricante cambia especificaciones, accesorios o empaque de un producto que ya compraste, te avisamos antes del envío y puedes cancelar con reembolso del 100%.

3. Pedidos

  • Tu pedido se confirma cuando el pago es autorizado y recibes el correo de confirmación.
  • AUDEO puede cancelar un pedido por falta de inventario, error evidente de precio, problemas con el pago o sospecha de fraude. En ese caso te avisamos y te reembolsamos el 100% del pago.

Sobre Pedido

  • La página de cada producto en Sobre Pedido indica esta modalidad y su tiempo de entrega (6 a 10 semanas) antes de la compra.
  • El pago es único al momento de la compra. No es una suscripción y no genera cargos recurrentes.
  • Puedes cancelar dentro de las 24 horas posteriores a tu compra, con reembolso del 100%. Después, no es posible cancelar.
  • Si no podemos surtir el producto, te reembolsamos el 100% o, si lo prefieres, usas el monto como crédito.

4. Precios y pagos

  • Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
  • El costo de envío se muestra antes de pagar.
  • El precio que aplica es el vigente al confirmar tu compra. Un cambio de precio nunca afecta un pedido ya pagado.
  • Todas las compras se pagan en una sola exhibición al momento de la compra. No hacemos cargos recurrentes ni cobros adicionales después de la compra.

5. Envío y entrega

  • Los tiempos de entrega son estimados. Te avisamos si hay retrasos importantes.
  • AUDEO es responsable del producto hasta que se entrega en tu dirección. Si se pierde o se daña en el traslado, te enviamos otro o te reembolsamos el 100%.

6. Errores en el sitio

Puede haber errores en descripciones, precios o disponibilidad y podemos corregirlos. Nunca te cobraremos un monto mayor al que aceptaste al comprar. Si hubo un error evidente de precio, te avisamos y puedes continuar con el precio correcto o cancelar con reembolso del 100%.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio es propiedad de AUDEO o de sus titulares y no puede copiarse sin autorización. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos dueños.

8. Reseñas y comentarios

AUDEO puede usar las reseñas que publiques en el sitio, sin compensación. Podemos eliminar contenido ilegal, ofensivo o engañoso.

9. Usos prohibidos

Está prohibido usar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, extraer información con herramientas automatizadas sin autorización o dar información falsa al comprar. Podemos suspender cuentas o cancelar pedidos si detectamos un uso indebido, con reembolso del 100% de lo pagado.

10. Shopify y terceros

Todas las ventas se celebran entre tú y AUDEO; Shopify no es parte de la compraventa. AUDEO no es responsable del contenido de sitios o herramientas de terceros enlazados en el sitio.

11. Responsabilidad

  • El sitio se ofrece según disponibilidad; no garantizamos que funcione sin interrupciones.
  • Las garantías de los productos se rigen por la Política de Garantías, Devoluciones y Reembolsos y por la garantía del fabricante.
  • Nada en estos Términos limita los derechos que la ley mexicana otorga a los consumidores.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Cambios a estos Términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan pedidos hechos antes de su publicación.

14. Contacto

  • Soporte: soporte@audeo.mx
  • Pedidos: pedidos@audeo.mx
  • Teléfono: +52 81 3513 9778
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del Centro de México)
  • Dirección: Cometa 2869, Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México
  • Razón social: Gimmber de México S.A. de C.V.