Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos

Gimmber de México S.A. de C.V., que opera la tienda en línea AUDEO (audeo.mx), con domicilio en Cometa 2869, Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Información que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y direcciones de envío y facturación.
• Compras: pedidos, devoluciones, cancelaciones y garantías.
• Pagos: confirmaciones de pago de nuestros proveedores. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Cuenta: preferencias y configuración, si creas una cuenta.
• Mensajes con nuestro equipo de atención al cliente.
• Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y cómo usas el sitio.

No recopilamos datos personales sensibles.

3. Cómo obtenemos tu información

• Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos contactas.
• Automáticamente, con cookies mientras navegas.
• A través de Shopify, paqueterías y procesadores de pago.

4. Para qué usamos tu información

Finalidades necesarias para tu compra:

• Procesar pedidos, pagos y envíos
• Atender devoluciones, cancelaciones y garantías
• Administrar tu cuenta y darte atención al cliente
• Prevenir fraudes
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades adicionales, no necesarias para tu compra:

• Enviarte promociones y novedades de AUDEO
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo
• Mostrarte publicidad personalizada

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, date de baja con el enlace de cada correo o escríbenos a soporte@audeo.mx. Esto no afecta tu compra.

5. Con quién compartimos tu información

Solo cuando es necesario para operar la tienda: Shopify, procesadores de pago, paqueterías, proveedores de almacenamiento, análisis, seguridad, atención al cliente, correo y publicidad, y autoridades cuando la ley lo exija.

AUDEO no vende, renta ni comercializa tu información personal.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. En esos casos procuramos que cuenten con medidas adecuadas de protección de datos.

6. Shopify

Nuestra tienda opera en Shopify, que puede procesar información de tu visita para operar la plataforma, procesar pagos y prevenir fraudes. Consulta la Política de Privacidad de Shopify.

7. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tu carrito, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tu información con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. La conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades de esta política y para cumplir obligaciones legales.

9. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a soporte@audeo.mx con tu nombre, un documento que acredite tu identidad y la descripción de tu solicitud. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Es gratuito.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente sus datos.

11. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

• Privacidad y datos personales: soporte@audeo.mx
• Teléfono: +52 81 3513 9778
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del Centro de México)
• Dirección: Cometa 2869, Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México
• Razón social: Gimmber de México S.A. de C.V.