Política de reembolso

Su confianza operativa es primordial. Si su equipo no cumple con los estándares, aproveche nuestro sencillo proceso de devolución y reembolso.

1. Productos que se pueden devolver

Aceptamos devoluciones únicamente de productos nuevos y sin abrir. Los artículos en liquidación no se pueden devolver.

2. Plazo de devolución

Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

3. Requisitos de estado del artículo

Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

4. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a soporte@audeo.mx con su número de pedido. Una vez aprobada, le enviaremos las instrucciones de devolución. Incluya su recibo o confirmación de pedido y empaque los artículos de forma segura.

5. Costos de envío de la devolución

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución. Se emiten al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

7. Cambios

Aceptamos cambios. Para ello, devuelva su compra original y realice un nuevo pedido.

8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre sus devoluciones, contáctenos a través de soporte@audeo.mx. Le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles. Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 para ayudarle.